*objetivo del rol*brindar soporte técnico integral a sistemas productivos shopfloor it como primer punto de contacto en sitio, asegurando la atención oportuna de incidentes, ejecución de mantenimiento preventivo y continuidad operativa de los sistemas críticos de producción.*responsabilidades principales*- diagnóstico y resolución de incidentes en aplicaciones productivas.- soporte a hardware industrial (pcs industriales, box pc, panel pc, ups, handhelds).- análisis de logs en sistemas windows y aplicaciones.- ejecución de troubleshooting y restauración de servicios.- monitoreo preventivo por turno.- gestión y documentación de tickets bajo itil.- clasificación de incidentes sap (infraestructura, usuario o aplicación).- coordinación y seguimiento de bridges técnicos.- ejecución de respaldos y restauraciones.- actualización de inventarios y refacciones.- escalación oportuna a segundo y tercer nível.*- *formación académica*:- carrera técnica o ingeniería / licenciatura en sistemas, informática o afín.*experiência*- 1 a 2 años en soporte técnico it.- experiência en atención en sitio.- deseable experiência en entornos industriales o productivos.- experiência bajo esquema 24x7.*conocimientos técnicos*- sistemas operativos windows (7, 10, server).- diagnóstico y reparación básica de hardware.- soporte a aplicaciones productivas shopfloor it.- redes básicas (lan/wan).- conectividad wifi industrial y dispositivos handheld (android).- gestión de respaldos (acronis, veeam o similar).- herramientas de monitoreo y acceso remoto.- sql server básico (consultas).- metodología itil.- métodos de análisis rca.tipo de puesto: tiempo completobeneficios:- seguro de gastos médicos mayoreslugar de trabajo: empleo presencial