El supervisor de la operación de siniestros es responsable de la coordinación del equipo de la línea de negocio asignada, dar seguimiento a los controles y metas de productividad y calidad para llegar a los objetivos y metas ya establecidos dentro del área.
*responsabilidades*:
- supervisa y asegura el cumplimiento de la atención de las reclamaciones de siniestros con base en las condiciones de la póliza.
- seguimiento para la resolución de los siniestros asignados al personal supervisado.
- garantizar la ejecución de los procesos punta a punta: cambios de estatus de folios, asignación de siniestros, expedientes completos.
- seguimiento a los casos que ameriten un análisis de casos complejos con las áreas de legal, técnico y control interno.
- capacita al equipo interno respecto a los procesos y políticas en apego a las normas vigentes para garantizar la adecuada aplicación y calidad del dictamen
- desarrollo de habilidades técnicas para la retroalimentación a empleados.
- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares
*calificaciones*:
- preferentemente entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
- dominio de habilidades de software de microsoft office y habilidades informáticas
*educación*:
- diploma de bachillerato o equivalente.
this job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.*job family group*:
operations - core
- *job family*:
operations support
- *time type*:
full time
- citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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