Vacante para la empresa Ocq Consultores Especializado en Colonia San jose Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México:
Soporte tecnico 1er nível
Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo
Sueldo:$8,000+ Prestaciones de Ley,+fondo de ahorro
Horario: Se manejan 3 horarios se rolan turnos(turnos completos de 8 hrs cada uno)
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Turnos:**6:00 a14:00 hras de 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 hras de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_
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TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._
Escolaridad:Licenciatura en sistemas computacionales, Informática, Bachillerato Técnico(CONALEP) o carrera afín. (Recién egresado o trunco)
Experiência: Mínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)
Conocimientos:
Conocimiento de redes y sistemas
Conocimiento de soporte técnico vía telefónica,
Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.
Zona de trabajo: COYOACÁN
FUNCIONES
Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
Dar solución a los problemas presentados por los clientes
Requisitos:
Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes
Facilidad de palabra al teléfono
Extrovertidos
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Soporte tecnico
Habilidades:
soporte tecnico via telefonica
tickets de servicio
documentar problematicas
atencion a clientes