Receptoría y apoyo administrativo en una compañía de servicios con múltiples sucursales y proyectos en distintas ciudades. El puesto combina la atención al cliente, la gestión de documentos, el control de ingresos y la coordinación de agendas. El objetivo es brindar un excelente servicio de calidad y facilitar la operación diaria de la organización.
responsabilidades
* brindar un servicio de calidad a clientes y visitantes.
* atender llamadas telefónicas y atender a clientes presencialmente y vía correo electrónico.
* brindar información, realizar cotizaciones y entregar resultados tanto en formato físico como electrónico.
* manejar caja chica, cobranza y facturación.
* organizar y actualizar la agenda de citas y reuniones.
* archivar documentos y gestionar el correo interno.
* apoyar en la entrega contable y en procesos administrativos.
* realizar llamadas de calidad y realizar seguimiento a clientes potenciales.
* atender a proveedores y registrar contra recibos.
* capturar y actualizar datos en el sistema crm.
* gestionar el conmutador telefónico y asignar llamadas a los departamentos correspondientes.
* realizar tareas de ventas, promoción de productos y generación de contenido digital.
* coordinación de agenda y apoyo al ejecutivo y coordinador de administración.
* participar en la organización de eventos y actividades de marketing.
* atender a los visitantes y clientes de manera amable y eficiente.
requisitos
* educación mínima: bachillerato (conocimientos básicos de excel y manejo de papelería).
* experiencia mínima 1 año en atención al cliente, recepción, operaciones administrativas o ventas; experiencia previa en salud o en entorno de oficina es deseable.
* habilidades de comunicación verbal y escrita; buena actitud y facilidad de relación con otras áreas.
* responsabilidad, puntualidad, organización y proactividad.
* disponibilidad completa y capacidad para trabajar en un horario de 8 a.m. a 6 p.m., con variaciones según la ubicación.
* manejo de office y computación básica; conocimiento de crm y manejo de redes sociales.
* ejercicio de la palabra y excelente presentación personal.
* experiencia previa con la gestión de la agenda y el control de documentación.
* conocimientos de inglés (nivel deseable).
* edad entre 21 y 40 años, con ciudadanía mexicana y disponibilidad para trabajar en la zona de trabajo.
beneficios y condiciones
* salario mensual competitivo, en rango de 7,000 a 12,000 pesos (dependiendo de la ubicación y la experiencia).
* capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
* seguro de gastos médicos y mayores, seguro de vida, vales de despensa y, en algunos contratos, uniformes gratuitos.
* bonos por puntualidad, asistencia, productividad y resultados favorables.
* opción a contrato indefinido y cumplimiento de prestaciones de ley (imss, sat).
* horarios flexibles en algunos puestos (de lunes a viernes 8 a.m. a 6 p.m., sábados de 9 a.m. a 1 p.m. o 2 p.m.; descanso el domingo en ciertos lugares).
* trabajo presencial en la oficina (lugar de trabajo varía según sucursal).
* a que la contratación pase una prueba de 3 meses en la cual se verificará cumplimiento y desempeño.
condiciones laborales
tipo de puesto: tiempo completo; período de prueba de 3 meses. Horario: 8 a.m. a 6 p.m. (de lunes a viernes); variaciones anuales según la ubicación. Lugar: múltiples sucursales en guadalajara, zapopan, mazatlan y otras ciudades, con opción de traslado si se requiere. En algunos contratos se incluye la posibilidad de trabajar bajo un turno mixto o diurno.
información legal y de igualdad
la empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades e invitará a candidatos de todos los géneros, edades, discapacidades y origen. Dadas las leyes mexicanas, se reconoce la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes.
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