Coordinador de servicio técnico, maquinas inyección y soplado., coordinador de servicio técnico, maquinas inyección y soplado., gerente de operaciones en techpeople - ishop
referencia : crdsvt-wu-w0141-cdm
lugar de trabajo: ciudad de méxico.
empresa especializada en la operación, mantenimiento y soporte técnico de maquinaria de inyección-estirado-soplado busca un coordinador de servicio técnico. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa y el soporte postventa de los equipos instalados en planta de los clientes. Su función principal será validar las fallas reportadas por los clientes, coordinar al equipo técnico de campo y asegurar la solución oportuna y efectiva de los problemas técnicos.
durante los primeros meses, el candidato trabajará directamente con el equipo de soporte técnico para familiarizarse con los equipos y protocolos, con el objetivo de asumir completamente la coordinación del área técnica.
responsabilidades y funciones principales:
• validar diagnósticos preliminares de fallas reportadas en maquinaria nissei asb, husky, sidel, sipa.
• coordinar y asignar tareas al equipo de técnicos de campo, garantizando atención rápida y eficaz.
• dar seguimiento a los casos de servicio técnico hasta su resolución y cierre documentado.
• ser el enlace entre el cliente y el área técnica, asegurando una comunicación clara y profesional.
• supervisar la calidad del servicio técnico brindado por el equipo.
• garantizar el cumplimiento de los protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• mantener actualizados los reportes de fallas, historial de mantenimiento y mejoras aplicadas.
• coordinar el entrenamiento técnico del personal, en conjunto con el área de capacitación.
• participar en reuniones técnicas con clientes y con el fabricante.
• proponer mejoras continuas al sistema de servicio técnico y gestión de fallas.
• coordinar inventario crítico de refacciones y herramientas especiales.
conocimientos:
• conocimiento técnico profundo en maquinaria de soplado, inyección y estirado (idealmente nissei asb,husky, sidel, sipa).
• diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• lectura e interpretación de planos eléctricos, mecánicos y neumáticos.
• gestión de órdenes de servicio y reportes técnicos.
• conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo.
• conocimientos básicos en erp o software de gestión de servicios técnicos.
conocimientos técnicos:
• manejo intermedio avanzado de excel y herramientas de documentación técnica.
• conocimientos en automatización industrial y plcs (deseable).
• familiaridad con software de mantenimiento o gestión de tickets técnicos.
• inglés técnico (lectura de manuales, comprensión de instrucciones de fabricantes).
experiencia:
• mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico de maquinaria industrial, preferentemente en soplado/inyección de pet.
• al menos 2 años coordinando equipos técnicos o liderando proyectos de mantenimiento industrial.
• experiencia en trato con clientes industriales, atención posventa y resolución de conflictos técnicos.
• deseable experiencia directa con equipos nissei asb, husky, sidel, sipa o similares.
• habilidad para liderar equipos técnicos y trabajar bajo presión.
• capacidad para analizar problemas técnicos y tomar decisiones rápidas y efectivas.
• orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
• licencia de conducir vigente.
• disponibilidad para viajar
estudios: ingeniería en electrónica, mecánica, industrial o carrera técnica afín.
• incorporación inmediata en una empresa en pleno crecimiento.
• oportunidades reales de desarrollo profesional.
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