Empresa financiera importante en el sector, solicita para su área de call center:
*puesto: dialer*
*funciones principales*
- administrar y supervisar el buen funcionamiento del marcador predictivo.
- analizar y ejecutar los procesos de generación de listas de marcación y bases de datos que se envían a los ejecutivos.
- proporcionar información de indicadores de productividad de *call center.
*:
- compilar la información generada por el marcador predictivo.
- selección de leads para envío de sms (mensajes de texto a celular) y/o reciclaje de campañas outbound.
- comunicar a las áreas técnicas responsables las fallas originadas en el sistema de marcación.
- generar los reportes de productividad de los agentes y campañas, como esquemas de comisiones y dashboards de ventas y/o servicio.
*conocimientos técnicos*
- marcadores predictivos
- indicadores de call center
- manejo excel intermedio
*competencias*
- facilidad de palabra
- facilidad de presentación de información
- liderazgo
- pensamiento analítico
postúlate y conoce mayor información
en dimex, impulsamos a los que se atreven a avanzar.
tipo de puesto: tiempo completo
prestaciones:
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, monterrey, n. L.