Buscamos un customer success management que impulse la adopción, satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando que los proyectos entregados cumplan sus expectativas y generen valor a largo plazo.
responsabilidades principales
* dar seguimiento a proyectos activos desde oficina, garantizando documentación y trazabilidad.
* acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la implementación hasta la operación.
* medir y reportar la satisfacción del cliente, así como la usabilidad de los sistemas.
* coordinar la comunicación entre áreas técnicas, comerciales y de soporte.
* monitorear el desempeño de los sistemas reportados por los clientes, detectando oportunidades de mejora.
* identificar oportunidades de expansión o renovación de servicios.
requisitos
* escolaridad: licenciatura o ingeniería en administración, relaciones internacionales, procesos, sistemas o afín.
* inglés: intermedio a avanzado.
* experiencia deseable: en atención al cliente, gestión de proyectos o soporte postventa.
* habilidades:
* comunicación efectiva y empatía.
* capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en datos.
* organización y manejo eficiente del tiempo.
* resolución proactiva de problemas.
* comprensión técnica de soluciones tecnológicas (deseable).
ofrecemos
* prestaciones de ley y superiores.
* vales de despensa.
* seguro de gastos médicos mayores (sgmm).
* medio día libre en tu cumpleaños.
* plan de crecimiento profesional.
envíanos tu cv a:, también puedes contactarnos por whatsapp al
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $17, $17,500.00 al mes
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial