Objetivo:
analizar las necesidades del cliente externo y asegurar el seguimiento entre departamentos internos para concretar las ventas con un alto nivel de satisfacción.
actividades:
recepción de pedidos de cliente e ingresos de los mismos al sistema sap.
coordinar pedidos para mantener un buen control sobre los flujos de producción asegurando las necesidades del cliente.
supervisión de cartera sana con crédito y cobranza y los clientes para asegurar el embarque. Apoyar al área de cuentas por cobrar en la gestión de cartera vencida, y tramitar el crédito necesario según el nivel de compra del cliente.
dar atención y seguimiento a quejas para mantener un buen servicio al cliente.
asegurar la correcta elaboración de documentos de cruce (aduana) para evitar contratiempos en el embarque y envío de productos. Dar seguimiento a las cajas en proceso de cruce y asegurarse de que crucen en un tiempo razonable.
cuando la venta de alguno de nuestros productos lo requiera, tramitar permisos ambientales para cumplir con la normatividad requerida en los diferentes regiones, países, estados o provincias donde hacemos negocio.
enviar actualizaciones periódicas a nuestros clientes sobre el estatus de sus órdenes.
administrar correctamente la capacidad asignada a cada segmento, región o cliente para evitar la saturación de órdenes.
ser el principal punto de comunicación con los clientes a su cargo para establecer compromisos de volumen y de fechas de entrega.
solicitar y enviar muestras a clientes cuando estos los soliciten y el gerente de ventas este de acuerdo.
cumplir con los requisitos del sgi, de ctpat, de ssa (gmp+) y del manejo de sustancias químicas, que aplique a su área de trabajo.
requisitos:
titulado de carreras de ingeniería industrial, relaciones internacionales, negocios o a fines.
experiencia en exportaciones o negocios mínima de 3 años
preferible experiencia en industria manufactura
inglés avanzado
manejo de módulo de ventas y distribución de sap.
conocimiento medio-avanzado en excel.
entendimiento de conceptos básicos como fifo, lifo, etc.