Objetivo del rol
monitorear transacciones, identificar patrones sospechosos y ejecutar acciones correctivas que aseguren la confianza y seguridad de nuestros clientes.
responsabilidades
* monitorear alertas en sistemas de prevención de fraude y analizar comportamientos por cliente, canal o dispositivo.
* atender casos de cargos no reconocidos a través de llamadas y canales internos.
* evaluar y documentar transacciones sospechosas con trazabilidad y rigor analítico.
* colaborar con riesgos, cumplimiento y legal en la resolución de casos.
* canalizar fraudes confirmados para tratamiento administrativo y/o legal.
* dar seguimiento a aclaraciones en cuentas y tarjetas.
* asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas vigentes.
requisitos
* licenciatura en administración, finanzas, criminología, ingeniería, economía o afines.
* 1 a 3 años de experiencia en monitoreo de fraude, riesgos o delitos financieros.
* conocimiento en plataformas como biocatch, falcon o sas.
* habilidad analítica para detectar patrones fraudulentos y tomar decisiones bajo presión.
* excel avanzado, manejo de bases de datos y excelentes habilidades de comunicación.
* vacante 100% presencial.
colaboración
colaborarás con equipos internos de riesgos, cumplimiento y legal, además de participar en la gestión integral de casos de fraude.
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