Gerente de operaciones – saltillo (transporte de carga o personal)
lunes a viernes / sábado por la mañana
estamos en búsqueda de un gerente de operaciones con alta energía, visión estratégica y pasión por la excelencia operativa, que asegure que toda la operación funcione como reloj suizo: segura, eficiente y rentable.
este perfil liderará equipos multifuncionales, garantizará la disponibilidad de unidades, el cumplimiento de rutas y horarios, la satisfacción del cliente y la mejora continua en todos los procesos operativos.
idealmente, vienes de la industria del transporte de carga o personal, y dominas tanto el día a día operativo como la planeación estratégica.
funciones:
* validar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma supervisando a las jefaturas de operaciones.
* realizar visitas a los clientes en conjunto con el personal de relaciones públicas.
* validar la ejecución del servicio (unidad, operador, ruta) de acuerdo a la asignación.
* supervisar el status de las unidades que entran a mantenimiento para evitar las contingencias.
* dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes y cerrarlas en el periodo establecido (máximo 7 días).
* realizar juntas semanales con el personal a su cargo para determinar acciones de mejora y dar seguimiento a las necesidades del cliente.
* reportar al jefe inmediato y al personal de relaciones públicas las incidencias presentadas antes, durante y al término de servicio ofrecido a los clientes.
* gestionar con el personal de combustibles el suministro a las unidades.
asegurar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo