Analista telefónico en servicio a clientes cdmx
campo personalizado 3: hsbc
categoría:
ubicación: cuauhtemoc, distrito federal, mx, 06500
campo personalizado 4: trabajador en oficina
fecha: 27 feb. 2026
propósito del puesto. Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.
Principales responsabilidades
cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.
Liderazgo y trabajo en equipo
incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
Calificaciones - internas
conocimiento de la función
conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Manejo de paquetería office (básico).
Otros
capacidad de análisis.
Enfoque a resultados.
Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
Excelente servicio al cliente.
En hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
¡queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡descubre cómo es trabajar con nosotros!
Hsbc ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico.
Ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.
Vacante: agente telefónico de medio tiempo - santander
ubicación: cuauhtémoc
tipo de empleo: medio tiempo (lunes a viernes)
descripción del puesto
santander está buscando un agente telefónico de medio tiempo para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente, gestionando consultas y ofreciendo soluciones efectivas a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas.
Responsabilidades
atender y resolver llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
Proporcionar información sobre productos y servicios de santander.
Manejar consultas y quejas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Documentar interacciones y realizar seguimientos cuando sea necesario.
Trabajar en equipo para alcanzar objetivos y mejorar la calidad del servicio.
Requisitos
experiencia previa en atención al cliente o ventas (preferible, no excluyente).
Habilidades de comunicación efectiva y empatía.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en horarios flexibles.
Ofrecemos
salario competitivo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
Cómo postularte
si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu cv y carta de presentación.
Tipo de puesto: medio tiempo, por tiempo indeterminado
sueldo: $7,900.00 - $12,000.00 al mes
beneficios
apoyo para estudios
aumentos salariales
bebidas gratis
opción a contrato indefinido
pago complementario
bono de asistencia
bono de productividad
bono de puntualidad
tipo de jornada
fines de semana
incluye fines de semana
lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
vacante para la empresa eficasia - agente telefonico de atención al cliente (campaña gubernamental)
ofrecemos:
sueldo base
bono fijo
capacitación pagada al 100%
prestaciones de ley desde el 1er día
oportunidad de crecimiento
vales de despensa
requisitos
experiencia en call center mínimo 6 meses (atc, ventas, cobranza)
bachillerato concluido (contar con certificado)
buen manejo de computadora
horario
turno matutino: lunes a viernes 10:00am a 16:00pm / sábado y domingo de 8:00am a 14:00pm
turno vespertino: lunes a viernes 14:00pm a 20:00pm / sábado y domingo de 8:00am a 14:00pm
descanso rolado en fin de semana.
Si te interesa la vacante, postula por este medio y en breve nos pondremos en contacto contigo.
Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
Nivel de educación deseado: media superior
nivel de experiencia deseado: nivel inicial
función departamental: atención al cliente
industria: call centers / telemarketing
habilidades:
buen manejo de computadora
agente telefónico de créditos personales
perfil: sexo indistinto 20 - 35 años de edad, bachillerato concluído. Experiencia: 1 año en ventas en frío de colocación de tdc / líneas de crédito / créditos personales.
Actividades: llamadas de salida venta de créditos personales.
Horario: lunes a viernes 9:00am - 6:00pm, sábado 9:00am - 1:00pm.
Sueldo y prestaciones: $8,400 base mensual. Comisiones no topadas, $2,500 en promedio mensual. 12 días de vacaciones. Al 3er mes: 50% prima vacacional, 30 días de aguinaldo, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - 12,500.00 al mes
pago complementario:
bono de productividad
bono mensual
escolaridad: bachillerato terminado (deseable)
experiencia: venta en frío y colocación de tdc: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
vacante: agente telefónico didi (audit management group)
sueldos aproximados mensuales de $11,468 con ingresos adicionales por desempeño, dinámicas diarias y semanales. Crecimiento laboral a corto plazo. Excelente ambiente laboral con dinámicas y capacitación 100% pagada.
Beneficios:
comedor
dispensadores de agua
terraza
maquinitas de comida y refrescos
dinámicas
incentivos por desempeño
nivel de educación deseado: básica
nivel de experiencia deseado: practicantes
función departamental: atención al cliente
industria: call centers / telemarketing
habilidades:
facilidad de palabra
responsable
vacante: agentes telefónicos lunes a viernes 5 o 6 hrs (tres r)
la oficina se encuentra en col. Roma sur, cdmx (a solo 15 minutos de centro médico y 10 minutos del metrobús campeche).
Ofrecemos:
prestaciones de ley: aguinaldo, vacaciones y seguro
horarios de 5 o 6 horas: de 09:00 a 14:00 o de 09:00 a 15:00
requisitos:
secundaria concluida con certificado
6 meses de experiencia en ventas en call center
nivel de educación deseado: básica
nivel de experiencia deseado: nivel medio
función departamental: atención al cliente
industria: call centers / telemarketing
habilidades:
asesor telefónico
call center
contratación inmediata
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