Forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y segura! Televía te invita a formar parte de su equipo comoespecialista de monitoreo¿este talento es responsable de asegurar el intercambio diario correcto de datos de viajes con concesiones y operadores para garantizar que no hay pérdida de información para el pago y cobro adecuado de transferencias, ni para su procesamiento en los sistemas transaccionales. Finalmente se responsabiliza por generar el análisis de datos, dashboards y reportería de la mesa de monitoreo.¿educación:licenciatura o ingenieria terminada en informática, sistemas, computación.
Experiencia:2 años como supervisor / especialista de monitoreo.
Conocimientos en:sap, jira, erp, power bi.ejecutar conciliaciones cifras de control del intercambio diario de viajes con operadores y concesiones.
En caso de diferencias, identifica fuentes origen, informa a stakeholder de la información y busca resolver discrepancias de información según aplique por contrato o convenio con cada concesión y operador.
Monitorear disponibilidad de la operación de televía en intercambio de archivos asegurando correcto intercambio de saldos y status.
Validación carga completa de archivos y procesamiento en los sistemas transaccionales trax/core.
Monitorear la información de cruce de tags por las autopistas.
Resolver incidencias reportadas por el equipo de conciliaciones en carga, procesamiento de viajes en televía o enviados por televía hacia/de concesiones y operadores.
Nivel 2 escalamiento de la mesa de monitoreo: resolución de casos de incidencias reportados por los analistas (nivel 1) que hayan sobrepasado los tiempos de atención por nivel o requieran la intervención de escalamiento en proveedores y terceros (concesiones/operadores).¡