Requisitos del puesto
educación: se requiere un nivel universitario preferentemente con título en las carreras en turismo, administración o afín.
habilidades: capacidad para trabajar bajo presión, trabajo en equipo, proactividad y habilidades de comunicación efectiva.
experiencia: se requiere experiencia previa en operación y administración de los procesos de las áreas de ama de llaves: camaristas, lavandería, áreas públicas y recepción.
responsabilidades del puesto
* elabora la programación de limpieza en sus áreas y supervisar el aseo general del desarrollo.
* supervisa que los protocolos, políticas y procedimientos de la operación dentro de todas las áreas a su cargo se lleven a cabo en las areas de ama de llaves y recepción. (llenando las bitácoras diarias correspondientes.)
* analizar con los responsables de las áreas los resultados de la operación mensual.
* establece estándares y normas de servicio en su área.
* revisa requisiciones de compras, los controles operativos, gastos, salidas de almacén y presupuestos en su área.
* supervisión de áreas, realizar inventarios mensuales, tanto de blancos, así como inventarios de llaves, controles remotos, televisión y aires acondicionados, productos de limpieza, químicos, amenidades y todo lo concerniente a su división.
* atender quejas de clientes y huéspedes. Así como. analizar y presentar estadísticas de satisfacción mensuales de las áreas a su cargo.
* seguimiento a mantenimiento de habitaciones e instalaciones a su responsabilidad y seguimiento con área de mantenimiento.
* supervisa que las áreas a su cargo trabajen con calidad y eficiencia.
prestaciones y beneficios adicionales
* sueldo mensual competitivo
* prestaciones de ley
* vales de despensa
* comedor de empleados
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
* capacitación continua para mejorar habilidades y conocimientos.
* descuentos en los servicios y productos de la empresa.
* uniformes
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20, $21,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial