Overview
únete a nuestro equipo como customer service oe/oes/iam en la industria automotriz.
objetivo del puesto
brindar un excelente servicio a los clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales negociadas a través de procesos robustos y configuraciones eficientes en los sistemas.
responsabilidades
* ingreso diario de órdenes de compra en sap u otras plataformas del cliente
* seguimiento a pedidos, entregas, facturación y embarques (oe, oes y am)
* comunicaci f3n directa con clientes para aclaraciones, ajustes y soporte postventa
* resoluci f3n de conflictos entre clientes y procesos internos
* apoyo en implementaci f3n de normas del sistema de calidad (tmd y clientes)
* administraci f3n de sistema zendesk y actualizaci f3n de pedidos abiertos
* coordinaci f3n con otras e1reas para cumplimiento de requerimientos (certificados, precios, datos maestros)
* soporte a auditor edas, reportes, y programas de clientes iam
* participaci f3n en proyectos de mejora continua, estrategias comerciales y programas internos
* nivel de ingl e9s: intermedio 1 avanzado (b2 m ednimo)
perfil y requisitos
* experiencia: 1 an en atenci f3n a clientes (preferente en industria automotriz)
* dominio de sap y excel (intermedio-avanzado)
* conocimientos b e1sicos en log edstica, comercio exterior, facturaci f3n e incoterms
* licenciatura en administraci f3n, ingenier eda industrial, comercio o carrera af edn
* ubicaci f3n: quer e9taro
conocimientos
* administraci f3n y seguimiento de pedidos (sap)
* manejo de bases de datos y listas de precios
* coordinaci f3n con reas como finanzas, log edstica, planeaci f3n y comercio exterior
* sistemas de gesti f3n de calidad y tisax (deseable)
competencias
* orientaci f3n al cliente y a resultados
* capacidad de an e1lisis y toma de decisiones
* trabajo en equipo y bajo presi f3n
* proactividad, organizaci f3n y autonom eda
* negociaci f3n y actitud de servicio
prestaciones superiores
seguro de vida
garantizamos que nuestro proceso de contrataci f3n se rige por un c f3digo de e9tica. Es policy de la empresa ofrecer igualdad de oportunidades laborales y comerciales a todas las personas calificadas, sin ning fan tipo de discriminaci f3n por raza, religi f3n, nacionalidad, g e9nero, orientaci f3n sexual, edad o habilidades diferentes.
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