Ejecutivo de atención a clientes
ubicación: av. Miguel ángel de quevedo, col. Villa coyoacán, ciudad de méxico (10 min del metro miguel ángel de quevedo línea verde)
empresa: farmacéutica mexicana líder en comercialización y distribución de medicamentos para tratamientos de infertilidad y reproducción asistida.
descripción: ejecutivo o asesor de servicio a clientes en mostrador y piso.
responsabilidades
* coordinar la atención a clientes en mostrador y piso, incluyendo entrega de pedidos, facturación y soporte.
* registrar todas las actividades relacionadas con la venta y atención a clientes.
* gestionar llamadas telefónicas y canales digitales (chat, redes sociales, correo).
* elaborar cotizaciones y pedidos, y dar seguimiento a la entrega tanto local como foráneo.
* utilizar sistemas sae o pos (micropip, tigo, etc.) para la captura de pedidos y ventas.
* realizar facturación (generación de cfdi, xml) y cobro en mostrador, además de seguir créditos y pagos.
* generar reportes e indicadores de desempeño (ventas, facturación, cobranza).
* conocer y usar herramientas básicas de office.
calificaciones
* al menos 2 años de experiencia en telemarketing, call center, ejecutivo de ventas, asesor comercial, atención en piso, servicio en mostrador, o atención a clientes.
* experiencia previa en atención a mostrador en cualquier sector.
* 1–2 años en atención a clientes en mostrador, entrega de pedidos, facturación, soporte y registro de actividades.
* 1–2 años de experiencia en recepción de llamadas telefónicas y canales digitales.
* 1–2 años en gestión administrativa y uso de sistemas pos para facturación y cobro.
* conocimientos en generación de reportes e indicadores de desempeño.
* conocimiento básico de office.
requisitos
* educación: media superior.
* nivel de experiencia: inicial.
* habilidades: atención a clientes en ventas, facturación de recuperación, cobro de medicamentos en piso, manejo de tpv y pedidos, chat y entregas via redes.
contratación y compensación
* ingreso de 12,000 pesos libres.
* contrato prueba de 3 meses.
* prestaciones legales.
analista estándares de servicio al cliente
empresa: volaris
ubicación: álvaro obregón, ciudad de méxico
descripción: responsable de homologar el servicio al cliente en aeropuertos, analizando experiencias y actualizando estándares alineados a normativa y indicadores clave (nps).
responsabilidades
* analizar información y feedback de clientes (nps, encuestas, etc.) para identificar patrones, oportunidades y áreas de mejora.
* diseñar, actualizar y consolidar estándares de servicio alineados a la voz del cliente y operaciones aeroportuarias.
* desarrollar y coordinar proyectos enfocados en la mejora del servicio al cliente.
* desarrollar nuevas herramientas para automatizar procesos de gestión (power bi).
* colaborar con equipos multidisciplinarios para compartir mejores prácticas e impulsar iniciativas de alto impacto.
* comunicar hallazgos y aprendizajes de forma clara y estratégica.
calificaciones
* licenciatura en administración, comunicación, economía, ciencia de datos o afín.
* 1–2 años en análisis de datos de experiencia del cliente, desarrollo de estándares o áreas similares (cx, calidad, atención al cliente).
* conocimiento y gestión de indicadores de experiencia del cliente, especialmente nps.
* excel intermedio‑avanzado.
* power bi intermedio.
* conocimiento de metodologías centradas en el usuario.
* inglés intermedio.
* disponibilidad para laborar en santa fe.
requisitos
* educación: superior titular.
* nivel de experiencia: medio.
analista de servicio al cliente y ecommerce - junior
descripción: responsable de gestionar cuentas, crédito, ecommerce, contado y ventas directas, asegurando servicio de calidad y cumplimiento de objetivos comerciales.
responsabilidades
* realizar ventas directas en frío y llamadas telefónicas de ventas.
* dar seguimiento a aperturas de órdenes de compra.
* monitorear inventarios, stock y facturas.
* revisar entradas y salidas de producto.
* analizar concentrados de back‑order.
* identificar diferencias de precios y coordinar con atención a clientes.
* resolver problemas con clientes y agilizar tiempos de servicio.
* registrar pedidos en sistema sap.
* priorizar tareas y cumplir objetivos.
* generar reportes y análisis de rentabilidad.
* elaborar cotizaciones y reportes.
calificaciones
* sexo indistinto.
* experiencia mínima de un año en ventas y 6 meses en ecommerce.
* educación: bachillerato, trunco o licenciatura.
* residencia: cercana a álvaro obregón (no más de una hora).
habilidades requeridas
* organización y capacidad analítica.
* iniciativa y creatividad.
* enfoque a resultados.
* planeación y toma de decisiones.
* comunicación asertiva.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
* atención al detalle y orientación al cliente.
* resolución de conflictos.
beneficios
* estabilidad laboral.
* desarrollo profesional.
* sueldo de 8,500 más prestaciones de ley.
datos del puesto
* tipo de puesto: tiempo completo.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
* escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* fecha de inicio prevista: 02/05/2025.
ejecutivo de atención a clientes y soporte
empresa: encontrack
descripción: ejecutivo de call center para atención al cliente y soporte de seguimiento, gestionando instalaciones y coordinando clientes.
funciones principales
* contactar a los clientes asignados en menos de 24 horas hábiles para coordinar la instalación de dispositivos.
* registrar cada contacto con el cliente según las justificaciones del sistema de instalaciones.
* contactar a clientes marcados por otras áreas.
* notificar al área comercial las desviaciones operativas en tiempo y forma a través del sistema de instalaciones.
* optimizar rutas en la asignación de actividades.
requisitos
* nivel académico: bachillerato concluido (certificado indispensable).
* experiencia comprobable de 1 año en atc o contact center.
* conocimiento en office.
* uso de herramientas de contact center.
beneficios
* sueldo mensual bruto de 8,500 usd.
* bono de 3,000 usd.
* prestaciones de ley y superiores.
* subsidio de comedor.
* seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
* 30 días de aguinaldo.
* reparto de utilidades.
* días económicos.
* descanso fijo y turno de 8 horas.
información adicional
* el proceso de selección no discrimina por sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo: 8,500.00 al mes.
* beneficios adicionales: descuentos de empleados, precios preferenciales, estacionamiento, horarios flexibles, opción a contrato indefinido.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
agente de soporte técnico y atención a clientes
descripción: agente bilingüe con experiencia en soporte técnico y atención a clientes, turno nocturno.
requisitos
* bachillerato terminado.
* 1–2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes.
* inglés intermedio‑avanzado.
* disponibilidad inmediata.
* disponibilidad de horario completo en turno nocturno.
beneficios
* sueldo base de 14,500 mxn.
* bono por productividad de 1,000 mxn.
* bono de transporte de 1,000 mxn.
* horario nocturno con descanso rolado.
* prestaciones de ley.
información de ubicación
* av. Barranca del muerto 212, col. Guadalupe, inn, álvaro obregón, ciudad de méxico.
* sinónimos de presentación: (elige el día de aplicación).
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