Estamos en busca de: "kam - ejecutivo cuenta clave para agencia aduanal"
objetivo del puesto:
fidelizar a los principales clientes, construyendo relaciones a largo plazo, proporcionándole asesoría estratégica agregando valor a los servicios ofrecidos por grupo logistics, llegando a convertirse en su asesor y socio estratégico reteniendo así las cuentas claves del negocio
responsabilidades:
* conocer el seguimiento de la (s) industria (s) de los clientes que atiende para percibir las nuevas tendencias, que le permitan detectar tanto las debilidades y fortalezas de la empresa como las de los competidores, tomando ventaja para mejorar la relación con el cliente.
* gestionar las relaciones e identificar tanto a las personas que toman decisiones en las empresas de las cuentas que le han asignado como aquellas que pueden influir en las mismas, para conocer bien a sus interlocutores
* diseñar y ejecutar nuevos planes estratégicos para cada cliente
* ofertar los servicios necesarios y tropical izados de tal forma que genere valor en su compañía.
• mantener una comunicación fluida y efectiva con las áreas operativas y administrativas, por lo que debe ser capaz de gestionar a su equipo, así como de resolver incidencias con los clientes y solucionar posibles conflictos para mantener las cuentas
* elaborar reportes ejecutivos y otros documentos relacionados para el cliente, tales como, procedimientos de operación que optimicen su desempeño
* dar seguimiento diario a solicitudes del cliente (reuniones, llamadas, entregables, estatus de entregables y consultas)
* gestionar los kpi´s de los clientes asignados
* monitorear el nivel de servicio por cada una de las oficinas
requisitos:
licenciatura en derecho, comercio exterior, comercio internacional.
inglés intermedio
4 años de experiencia en puestos de comercio internacional y aduanas
ofrecemos:
prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, vales de despensa, sgmm, seguro de vida, beneficios adicionales)
horario de 8:00am a 18:00 hrs de lunes a viernes. ( presencial)
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado