Descripción del puesto
buscamos a un profesional experimentado en soporte técnico para asegurar la disponibilidad de sistemas y aplicaciones.
el candidato seleccionado contribuirá al éxito general de los proyectos garantizando que los sistemas y aplicaciones mantengan un alto nivel de disponibilidad, permitiendo que los equipos de desarrollo se centren en la construcción de nuevas funcionalidades.
responsabilidades
* detectar fallas en sistemas y aplicaciones e implementar diagnósticos para resolverlas.
* implementar procedimientos de escalación de incidentes y definir metas de servicio (slos).
* realizar seguimiento a incidentes y elaborar reportes de análisis de causa raíz.
* desarrollar habilidades analíticas y resolución de problemas para entrega de diagnósticos técnicos.
requisitos:
- experiencia mínima de 2 años en soporte a producción en empresas de alta demanda.
- conocimientos de tecnologías de clusterización y orquestación (docker).
- experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de slos.
- conocimiento de gestión y operación de sistemas operativos linux.
- habilidades analíticas y resolución de problemas.
- excelente comunicación e interacción con equipos.