Como especialista en atención y reservas de viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional. Responsabilidades principales responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería. Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción. Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. Perfil ideal excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad). Persona organizada, proactiva y detallista. Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas. Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas. Beneficios trabajo 100% remoto con horarios flexibles. Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas. Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento. J-18808-ljbffr