Supervisor de call center
requisitos
licenciatura
manejo de paquetería office
manejo de personal
tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable)
actividades a desempeñar
monitoreo y seguimiento: escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
Retroalimentación y coaching: brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
Análisis de datos y métricas: evaluar indicadores clave de desempeño (kpis) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
Supervisión y capacitación: dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
Elaboración y envío de reportes operativos: presentar resultados y planes de trabajo del equipo.
Ofrecemos
sueldo base semanal
bonos por productividad
prestaciones de ley
crecimiento
capacitación
horario
tiempo completo
zona de trabajo
puebla
estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.
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