Objetivocoordinación y supervisión efectiva de los grupos que se lleven a cabo dentro del hotel con el resto de las áreas.
liderear el task force de grupos, apoyo en la negociación y cierre de los mismos, así como mantener informado al personal del hotel sobre los grupos que estarán en casa para su correcto desarrollo y supervisión.funcioneselabora cotizaciones y contratos para el segmento internacional y lo que llegue por las plataformas de cvent, tour conection y hrs.responsable de actuar como enlace entre el grupo y el hotel.coordina todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, comunicando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos.elabora los instructivos de grupo, así como las órdenes de servicio de a&b, distribuyéndolos antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.recibe el expediente del grupo, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados (si los hubiera).
se realiza una llamada conjunta al cliente para presentarse como la persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo, confirmando así los servicios contratados.
envía una carta o e‐mail de seguimiento con sus datos personales.analiza las necesidades del cliente para así empezar el "up‐selling" de a&b y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.coordina cualquier petición especial que tengan los clientes o los grupos de los cuales se hace cargo.se anticipa a cualquier necesidad que tenga el grupo o evento haciendo las preguntas necesarias.debe tener conocimiento profundo de las características del hotel, habitaciones, salones, restaurantes, servicios, horas de funcionamiento, tarifas, menú de banquetes, políticas del hotel y del departamento.cierres del grupo en tiempo y forma.asistir a juntas de ventas.elaborar bloqueos de espacios.visitar empresas para promover el hotel.dar recorridos por el hotel a clientes y visitantes.asistir a ferias o eventos turísticos para promocionar al hotel y generar negocio.mantener al día expedientes de clientes.supervisar check‐in y check‐out (si el grupo lo requiere) así como las cuentas maestras y de extras (en conjunto con el auditor de grupos).
elaborar un status report mensualmente, donde se pueda reflejar la ocupación grupal y así poder ofrecer la tarifa más conveniente del mes.requisitosinglés conversacional.experiencia previa en ventas de grupos hoteleros.conocimiento de las dinámicas del mercado turístico.capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.excelentes habilidades de comunicación y negociación.beneficiosambiente de trabajo ágil y colaborativo.oportunidad de desarrollo profesional dentro del sector hotelero.acceso a programas de formación continua.quien se incorpore a nuestro equipo tendrá la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno de prestigio.
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