¿te interesa mejorar procesos, analizar datos y generar un impacto real en la experiencia del cliente? En automotriz bonn buscamos un analista de experiencia del cliente – postventa audi, con enfoque en mejora continua, análisis de indicadores y optimización de procesos dentro de una marca premium. Esta posición es ideal para perfiles analíticos que buscan crecimiento profesional en el sector automotriz. Responsabilidades análisis y seguimiento de kpi’s del área de servicio
detección de áreas de oportunidad e implementación de mejoras
seguimiento a encuestas de satisfacción (css)
atención y gestión de quejas de clientes
ejecución de auditorías internas
elaboración de reportes y seguimiento a resultados
implementación de acciones de mejora continua requisitos licenciatura concluida (preferente en ingeniería industrial)
experiencia mínima de 1 año en procesos, calidad o experiencia del cliente
manejo de excel intermedio
capacidad analítica y enfoque a resultados ofrecemos sueldo base: $11,000 netos mensuales
bono de hasta $3,500 mensuales
prestaciones de ley
estabilidad laboral
desarrollo profesional horario lunes a viernes: 8:00 a 18:30 hrs
sábados: 8:00 a 14:00 hrs zona de trabajo: oaxaca – agencia audi