¡Únete a nuestro equipo de calidad!
agente de calidad – call center - ¡mejora la experiencia del cliente!
¿eres un apasionado de la calidad y el servicio al cliente? ¡estamos buscando un agente de calidad para unirse a nuestro equipo de call center!
objetivo del puesto:
evaluar y monitorear la calidad de las interacciones del personal de call center, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos.
responsabilidades principales:
- monitorear llamadas, chats y correos del personal operativo
- evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación
- detectar áreas de oportunidad y colaborar con capacitación
- asegurar cumplimiento de procesos y elaborar reportes de calidad
- analizar métricas de desempeño y participar en calibraciones de calidad
requisitos:
- bachillerato concluido o licenciatura trunca/terminada
- experiencia mínima de 1 año en call center
- conocimientos en kpis y excel intermedio
lo que te ofrecemos:
- sueldo neto mensual: $12,000 mxn
- bono mensual: $2,000 mxn
- prestaciones y crecimiento
- ambiente de trabajo dinámico y motivador
ubicación:
- zona polanco, ciudad de méxico (a minutos de metro polanco y metro cuatro caminos)
¿interesado? Envía tu cv y una breve descripción de por qué eres el candidato ideal para este puesto. ¡no te pierdas esta oportunidad de unirte a un equipo exitoso!