Supervisor de cobranza bilingüeresumen del puesto
estamos buscando un supervisor de cobranza bilingüe, un líder proactivo, analítico y orientado a los resultados, con una sólida experiencia operativa para optimizar los procesos de recuperación de deudas.
responsabilidades
- liderar equipos internos y coordinar con agencias de cobranza externas.
- gestionar métricas de recuperación, seguimiento del rendimiento y monitoreo de la cartera.
- implementar estrategias para asegurar el alcance de metas.
- administración de personal, liderazgo orientado a resultados y disciplina operativa.
requisitos
- experiencia comprobada liderando equipos.
- sólido conocimiento de las métricas de recuperación.
- alta atención al detalle.
- inglés fluido (oral y escrito).
- experiencia en estrategias de cobros en recordatorios de pagos, mora fresca en call center para instituciones financieras, bancos y/o agencias de cobranza.