Descripción general
el team manager apoyará al director o gerente tienda en liderar, desarrollar y respaldar a los miembros del equipo de ventas, operaciones y seguridad para cumplir y/o superar los objetivos comerciales y elevar la experiencia en la tienda de tiffany. Asumirás la supervisión de la tienda cuando el director no esté presente. Serás un líder dinámico, atento e inspirador que construye relaciones con clientes internos y externos; alguien a quien podrían llamar mentor, entrenador y que actúa como gerente de experiencia del cliente, asegurando un servicio al cliente insuperable.
Como team manager, tendrás las siguientes responsabilidades
ventas
gestionar y motivar al equipo para que cumpla consistentemente o supere los objetivos comerciales de la tienda.
Impulsar actividades de desarrollo de clientes entre los miembros individuales del equipo para cultivar clientes nuevos y existentes.
Demostrar pasión y brindar momentos especiales de tiffany tanto a los miembros del equipo como a los clientes, gestionando personalmente las relaciones con los clientes.
Impulsar el negocio a través de pilares clave de productos y kpi.
Servicio
ejecutar todo con un enfoque centrado en el cliente. Demostrar pasión y brindar momentos especiales tiffany a los clientes en cada punto de contacto:
liderar, modelar y entrenar basado en los comentarios de los clientes y elevar el índice de experiencia de tiffany (tei).
Proporcionar presencia de gestión en el área de ventas, entrenar al equipo y asegurarse de que se cumplan las expectativas de experiencia del cliente de tiffany en todo momento.
Optimizar la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias únicas.
Tomar medidas basadas en el rendimiento del tei y los comentarios de los clientes para mejorar el servicio al cliente.
Talento
atraer, contratar y retener talento de primera para fomentar un clima de alto rendimiento. "personas que le gustan la