Vacante
- Agente de Service Desk
- Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afines
- Disponibilidad de horario (rol de turnos)
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Puebla
Responsabilidades
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
- Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
- Resolver problemas técnicos.
- Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.
Conocimientos Requeridos
- Conocimiento en tecnologías de la información y afines
- Experiencia en el manejo de paquetería de Office
- Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos
- Experiencia en atención al cliente
Habilidades
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Procesos y estandarización
T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. En cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.
También es relevante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.
Ubicación y ejemplos de roles relacionados
San Martín Texmelucan de Labastida, Puebla, Mexico
Auxiliar Administrativo zona de trabajo Dorada — todas las prestaciones de ley
Cuautlancingo, Puebla
#J-18808-Ljbffr
📌 Service Desk Agent
🏢 T-Systems México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza