Sobre el puesto
Buscamos a una persona que lidere la operación diaria de una de las reservas naturales más importantes de la región, asegurando una operación eficiente, segura y de clase mundial del área de uso público de la reserva natural, asegurando experiencias memorables para los visitantes y el cumplimiento estricto de los lineamientos de zonificación y capacidad de carga establecidos, reflejando el propósito de conservar y conectar con la naturaleza.
La Gerencia de Operaciones es responsable de coordinar la infraestructura de uso público, la movilidad y los flujos de visitantes, así como los equipos operativos en campo. Este rol traduce los lineamientos de conservación en una operación eficiente que protege el entorno natural y, al mismo tiempo, ofrece experiencias de alta calidad para quienes visitan la reserva.
La posición requiere una fuerte capacidad de liderazgo en campo, pensamiento operativo y toma de decisiones en entornos dinámicos.
Responsabilidades principales
• Supervisar la operación diaria del parque, incluyendo accesos, taquillas, seguridad, movilidad interna y gestión de flujos de visitantes.
• Asegurar el mantenimiento óptimo de la infraestructura de uso público: senderos, señalización, áreas de descanso, sanitarios y servicios para visitantes.
• Implementar protocolos operativos de seguridad, prevención de riesgos y atención a emergencias.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinarios en campo, incluyendo guardabosques, mantenimiento y personal operativo.
• Diseñar estrategias para gestionar la afluencia de visitantes en temporadas altas, eventos especiales y días pico.
• Analizar información operativa (incidentes, mantenimiento, flujo de visitantes) para impulsar mejoras continuas.
• Implementar sistemas de calidad y estándares operativos que aseguren consistencia en la experiencia del visitante.
• Coordinar con otras áreas de la organización para asegurar que la operación esté alineada con la estrategia de conservación de la reserva.
• Promover prácticas operativas sostenibles que minimicen el impacto ambiental.
Buscamos a una persona con experiencia sólida liderando operaciones complejas y equipos en campo, con capacidad para mantener altos estándares de servicio, seguridad y orden en entornos dinámicos.
Requisitos
• Más de 7 años de experiencia en gestión de operaciones, administración de parques, turismo, recreación al aire libre o áreas relacionadas.
• Experiencia liderando equipos operativos y personal en campo.
• Habilidades sólidas de planeación operativa, logística y gestión de riesgos.