¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.
Descripción del puesto
Como Recepcionista, será responsable de garantizar una estadía placentera y cómoda para los clientes de nuestro hotel y resort. Lo logrará registrando y asignando habitaciones, emitiendo llaves o tarjetas de habitación, transmitiendo y recibiendo mensajes, manteniendo registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes, y haciendo y confirmando reservas. También será responsable de presentar declaraciones a los invitados que se van.
Funciones y responsabilidades del puesto
- Recibir a los huéspedes a su llegada y brindarles una cálida bienvenida.
- Registrar y asignar habitaciones a los huéspedes, asegurándose de que se cumplan sus preferencias y solicitudes especiales.
- Emitir las llaves de las habitaciones o y proporcionar a los huéspedes información relevante sobre las instalaciones.
- Transmitir y recibir mensajes para los huéspedes mediante varios canales de comunicación.
- Mantener registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes.
- Realizar y confirmar reservas para los huéspedes, tanto por teléfono como en persona.
- Presentar estados de cuenta a los huéspedes que se van y procese sus pagos de manera eficiente y oportuna.
- Manejar las consultas, quejas o solicitudes de los huéspedes con prontitud y profesionalidad, asegurando su satisfacción.
- Establecer contacto con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas para los huéspedes, como la coordinación con el servicio de limpieza para la preparación de la habitación.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
Experiencia laboral
- Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
- Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
- Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral
Competencias
Rendición de Cuentas
Experiencia comercial
Defender las necesidades de los huéspedes
Auto desarrollo
Impacto
Habilidades interpersonales
Conocimiento funcional del trabajo
Liderazgo
Resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración
Educación
- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- Se considerará una combinación de educación y experiencia.
Certificaciones
- Se pueden requerir o preferir certificaciones.
¿Esta posibilidad va de acuerdo con sus aspiraciones? Su tiempo es valioso, y le aseguramos que este proceso valdrá la pena cada segundo. ¡Siéntase libre de enviar su currículum!
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 16237