Desarrollamos soluciones de soporte técnico remoto.
descripción del trabajo
nos encontramos buscando un profesional apasionado por la resolución de problemas técnicos que pueda trabajar en equipo con nuestra organización para brindar servicios de soporte técnico remoto a nuestros clientes.
responsabilidades:
* atender tickets y llamadas de clientes proporcionándoles asistencia técnica oportuna y efectiva.
* diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
* documentar incidentes y colaborar con otros técnicos para garantizar la calidad y consistencia en las soluciones ofrecidas.
* participar en llamadas y reuniones con el equipo de soporte técnico para discutir casos complejos y mejorar los procesos y procedimientos.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
* inglés conversacional fluido.
* conocimiento de sistemas operativos (windows, macos, linux) y equipos de red (routers, switches, firewalls).
* manejo de sistemas de gestión de incidentes (servicenow, bmc helix, etc.).
* equipo de cómputo propio, acceso a internet y teléfono/móvil.
beneficios:
* opportunidad de crecer profesionalmente en una empresa dinámica y innovadora.
* entorno de trabajo ágil y colaborativo.
* acceso a recursos y herramientas de aprendizaje continuo.