Acerca de: brindar soporte técnico (presencial o remoto) por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del grupo coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos.
responsabilidades:
• atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del grupo coppel.
• realizar la instalación de equipos (ti) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• realizar la instalación de equipos (ti) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
• mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
• instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• instalar y mantener la flota de dispositivos gps en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
• mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada tienda, cedis y oficina staff.
• instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.
requisitos:
lic. en informática, ingeniería electrónica, ingeniería en sistemas computacionales, carrera afín.
otros conocimientos: configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, windows.
beneficios:
● sueldo base
● oportunidad de desarrollo
● ambiente de trabajo agradable
● entre otros beneficios y prestaciones.