Supervisor de atención a clientes: coordinador técnico
el supervisor de atención a clientes, o coordinador técnico, es responsable de asegurar una atención al cliente de alta calidad en el área de servicio técnico.
* coordinación del equipo de call center para garantizar la eficiencia y la productividad.
* capacitación, evaluaciones y retroalimentación para mejorar las habilidades de los técnicos de servicio.
* atención al cliente post venta y servicio técnico a través de canales telefónicos, correo electrónico o mensajería electrónica.
* registro preciso de comisiones de los técnicos de servicio para asegurar la integridad financiera.
* elaboración de informes periódicos sobre actividades administrativas y métricas clave.