Program manager advancesantander está buscando un program manager advance con base en ofna patio santa fe, cdmx.
responsibilities
* gestionar y dar seguimiento al portafolio de iniciativas estratégicas de canales digitales, asegurando visibilidad de avances, riesgos, dependencias y resultados.
* monitorear y analizar indicadores fundamental de desempeño (kpis) relacionados con adopción digital, uso de canales, estabilidad operativa, experiencia del cliente y cumplimiento de objetivos de negocio.
* dar seguimiento a casos de negocio, validando beneficios esperados, evolución de métricas y generación de valor para la organización.
* consolidar información ejecutiva para la alta dirección mediante reportes, dashboards y comités de seguimiento.
* coordinar la gestión transversal entre equipos de negocio, tecnología, producto, operaciones y canales digitales para asegurar alineación estratégica.
* identificar desviaciones, riesgos o bloqueos en programas e iniciativas, proponiendo acciones correctivas y mecanismos de mitigación.
* impulsar la adopción y seguimiento de marcos de trabajo ágiles, promoviendo mejores prácticas de gestión y gobernanza.
* realizar seguimiento a la ejecución de proyectos a través de herramientas como jira y tableros de control, garantizando la visibilidad integral del portafolio.
* analizar la estabilidad y desempeño de aplicaciones digitales mediante indicadores operativos y métricas de servicio.
* participar en la definición y evolución de la estrategia futura de los canales digitales, alineada a los objetivos del banco.
* investigar y monitorear tendencias del mercado digital, bancario, fintech y tecnológicas para identificar oportunidades de innovación y mejora.
* facilitar la coordinación entre distintas áreas de negocio para asegurar una ejecución efectiva de las estrategias digitales.
* asegurar el cumplimiento de metas estratégicas y la evolución de los canales digitales hacia estándares de clase mundial ("best in class").
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