Empresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiencia
en el sector de las tics te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:
empresa del sector ti te invita a formar parte de su equipo como
ingeniero(a) de soporte / mesa de ayuda nivel 2, 6 años deseable de experiencia
brindando atención especializada y soporte técnico a usuarios.
escolaridad:
ingeniería en sistemas, electrónica, comunicaciones, control y computación, o carrera afín.
responsabilidades principales:
registrar, clasificar y priorizar incidentes y solicitudes (teléfono, portal y correo).
resolver incidencias relacionadas con cómputo, accesos, correo electrónico y aplicaciones institucionales.
analizar y documentar causa raíz, así como soluciones definitivas bajo procesos de gestión de ti.
dar seguimiento a tickets y notificar avances hasta su cierre.
ejecutar soporte avanzado (desbloqueo de cuentas, configuración de periféricos, entre otros).
requisitos y habilidades:
experiencia en soporte técnico nivel 2.
manejo de sistemas operativos windows (cliente/servidor).
uso de herramientas de acceso remoto y plataformas de tickets.
conocimientos básicos en redes, telefonía ip y protocolos de comunicación.
habilidades: organización, análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.
ofrecemos :
ubicación: santa fe
modalidad: presencial
sueldo base