El rol
* elaboración de controles para seguimiento.
* controles diarios de los estatus de cobranza, reparaciones, parque vigente y pérdidas totales.
* administración y control de cobros de deducibles y excedentes de grúa.
* seguimiento puntual a reparaciones y trámite de indemnización.
* realizar reportes con análisis minucioso de los procesos de manera mensual para presentación de siniestralidad.
* atención y servicio a usuarios y administradores del cliente.
* envío de reportes de pérdidas totales con periodicidad definida a coordinadores.
* elaboración y envío de la base corriente de siniestros con pérdida total durante la vigencia.
* aclaración de dudas y envío de requerimientos respecto a cobranza, reparaciones y pérdidas totales.
* realizar trámites de pérdidas totales.
* solicitar la carta de pérdida total para el cliente una vez la aseguradora decreta la pérdida total.
* recopilar la documentación necesaria (factura, tarjeta de circulación, llaves del auto, copia de denuncia en caso de robo con certificación y acreditación de la propiedad).
* recepción de documentación al 100% e ingresarlo a la aseguradora para tramitar indemnización.
* informar al usuario en casos de pérdida total por daños materiales que debe recoger sus placas en el taller y enviarlas al administrador (pedir documentos con check list).
* notificación al cliente sobre el detalle de la indemnización del siniestro.
* tramitar devolución de las primas correspondientes a las coberturas no afectadas.
* solicitar facturas por cobro de deducibles con la aseguradora en casos especiales.
los requerimientos
* licenciatura económico.
* administrativa.
* conocimiento en seguros de daños, transporte, automóviles, motocicletas y equipo pesado (condiciones generales, especiales y siniestros).
* experiencia de trabajos anteriores preferentemente en broker.
* idealmente certificación de la cnsf.
* manejo de excel alto.
* habilidad de negociación, organización y administración del tiempo.
* alta respuesta ante situación de crisis.
* alta orientación al cliente.
* igualdad de oportunidades en el empleo.
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