Operaciones it
- supervisor / coordinador automatización y operaciones avanzado
- hace 2 horas
descripción
- asegurar la continuidad operativa de los servicios ti mediante el liderazgo técnico del equipo, la gestión eficiente de incidentes y requerimientos, y la resolución oportuna de problemas, garantizando el cumplimiento de sla y una comunicación efectiva con cliente y equipos internos.
el rol es clave para anticipar riesgos, escalar oportunamente y mantener la estabilidad del servicio.
*requisitos*:
*conocimientos indispensables*
- formación en ingeniería (sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o afín).
- experiência mínima de 7 años en ti, con enfoque en operación y soporte.
- liderazgo técnico de equipos multidisciplinarios (idealmente con recursos remotos).
- fuerte capacidad de análisis y solución de problemas en entornos críticos.
- experiência en gestión de incidentes, problemas y cambios.
- manejo de prioridades bajo presión y enfoque en cumplimiento de sla.
- habilidades de comunicación con cliente en situaciones complejas.
- experiência en documentación técnica y control operativo.
*conocimientos deseables*
- especialización o diplomado en:
- infraestructura ti
- cloud
- bases de datos
- devops
- gestión de servicios ti
- certificaciones (al menos 2 deseables):
- itil
- scrum
- aws
- azure
- vmware
- linux
- microsoft
- oracle
*competencias clave*
- liderazgo técnico y gestión de equipos (gac aproximado de 20 personas).
- pensamiento analítico y orientación a solución de problemas.
- comunicación efectiva (cliente y stakeholders internos).
- toma de decisiones y gestión de prioridades.
- manejo de situaciones de alta presión.
- proactividad en identificación y escalamiento de riesgos.
- perfil
*supervisor / coordinador automatización y operaciones avanzado*
- localización
*huixquilucan, estado de méxico, méxico (híbrido)*
- experiência
*7 años de experiência