Los grandes en refacciones
big auto 100% mexicana
en big auto somos especialistas en la venta de refacciones automotrices de calidad, que responde a las necesidades de talleres, empresas y clientes particulares. Más que vender refacciones, buscamos ser el aliado que impulsa la movilidad y la confianza de quienes nos eligen, actualmente, contamos con más de 63 tiendas en 14 estados de méxico y una tienda online que tienen cobertura en toda la república mexicana. Somos una de las cadenas de refaccionarias más importantes en méxico
nombre del puesto: cliente interno
propósito del puesto: garantizar la correcta gestión y seguimiento de los pedidos provenientes de sucursales, b2b y e-commerce, asegurando precisión en la información, coordinación con almacén y cumplimiento en el surtido, contribuyendo al nível de servicio y al cumplimiento de ventas de bigauto.
Área: almacén
gerencia: operaciones
reporta a: jefe de enlace
supervisa a: n/a
requisitos mínimos que debe cubrir el ocupante del puesto
descripción nível de dominio
experiência mínima: 1 a 2 años en operación de almacén, control de pedidos, atención a clientes internos o operación en cedis o retail.
Nível académico requerido: bachillerato / preparatoria terminada
conocimientos técnicos y certificaciones
- manejo básico o intermedio de excel. Básico
- manejo de sistemas erp o sistemas de pedidos. Intermedio
- conocimiento básico de inventarios. Básico
- procesos de surtido y operación de almacén. Intermedio
- conocimiento básico de autopartes básico
- operación de sucursales retail intermedio
- gestión de pedidos b2b intermedio
- operación e-commerce intermedio
responsabilidades clave
- recepción y revisión de pedidos provenientes de sucursales, b2b y e-commerce. Pedidos gestionados correctamente
- validación de existencias en sistema.
- liberación y seguimiento de pedidos hacia almacén. Tiempo de liberación de pedidos
- confirmación de surtido y estatus de pedidos. Incidencias en pedidos
- comunicación constante con almacén, inventarios y logística.
- seguimiento al proceso de surtido.
- identificación de faltantes, pedidos incompletos o retrasos. Cumplimiento de pedidos urgentes
- comunicación oportuna con sucursales sobre el estatus de pedidos. Nível de servicio a sucursales
- identificación de pedidos urgentes o críticos.
- apoyo en la priorización para evitar pérdida de ventas.
Competencias requeridas (conductuales y técnicas)
- comunicación efectiva: habilidad para expresar ideas con claridad y escucha activamente para lograr una comprensión mutua.
- trabajo en equipo: colabora con otros para alcanzar objetivos comunes, promoviendo un ambiente de respeto y cooperación.
- orientación al cliente: identifica y satisface las necesidades del cliente con una actitud de servicio.
- enfoque a resultados: realiza su trabajo con eficiencia para alcanzar objetivos y metas.
- precisión operativa: ejecuta procesos, operaciones o tareas siguiendo estándares, procedimientos y especificaciones, asegurando que los resultados sean correctos y consistentes. Implica atención al detalle, disciplina y control sobre la calidad del trabajo.
- orden y seguimiento: habilidad de planificar, estructurar y controlar las actividades propias y del equipo, asegurando que nada quede pendiente, que los objetivos se cumplan y que se mantenga un flujo de trabajo eficiente y documentado.
- comunicación operativa: transmite y recibe información de manera clara, directa y efectiva dentro de un contexto laboral o de procesos, asegurando que las instrucciones, datos o mensajes necesarios se entiendan correctamente y se puedan ejecutar.
Herramientas y sistemas utilizados:
- excel basic
- herramientas (flexómetro, cúter)
- kepler
beneficios:
- prestaciones de ley
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- vales de despensa
sueldo: a partir de $3,000.00 a la semana
beneficios:
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial