Análisis de procesos para automatización de actividades a través de herramientas de sw (sap/no sap) o bien modificaciones a actividades de proceso de acuerdo a las necesidades del negocio.
proporcionar soporte a usuario final en el uso de las herramientas y errores de datos (contacto inicial) relacionado a aplicaciones existentes.
capacita al usuario final para asegurar el correcto uso de los sistemas (sap/no sap).
mantiene actualizados los instructivos y/o manuales de usuario final (sap/no sap)
análisis de roles / transacciones sap y aseguramiento de perfil de acuerdo al puesto para el cumplimiento del lineamiento de la 8va directiva para seguridad de información.
seguimiento a fallas de las herramientas de software reportadas a través de los usuarios para su solución de acuerdo al impacto del negocio.
implementación de proyectos de reducción de costos a través de eliminación de operaciones que no agregan valor a los procesos.