Oportunidades de empleo como analista de bases de datos en centros de llamadas están disponibles. Busca roles que requieran experiencia en gestión de datos, análisis y soporte técnico. Estas posiciones son cruciales para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente en entornos de call center. Se valorará la habilidad para interpretar grandes volúmenes de información y generar informes precisos. Explora vacantes que demanden conocimientos en sql, excel avanzado y herramientas de visualización de datos. El mercado laboral ofrece posiciones para profesionales con diferentes niveles de experiencia, desde junior hasta senior. Prepárate para un entorno dinámico donde la eficiencia y la precisión son clave para el éxito.
analista mis / bases de datos (call center) – totalplay
*totalplay se encuentra en búsqueda de*: analista mis
*actividades*:
* elaboración de informes y reportes ejecutivos.
* análisis de reportes y elaboración de presentaciones ejecutivas.
* proveer información a las áreas del contact center referentes a: motivos de llamada, solución al primer contacto, métricos telefónicos, efectividad del ivr, ajustes, etc.
* asignación de acd´s para agentes de nuevo ingreso.
*requisitos*:
* licenciatura trunca o concluida (50% créditos comprobables)
* experiencia como analista de información y estadística 1‑3 años.
* experiencia en call center 1‑3 años.
* conocimiento y dominio de qlik sence, sql y paquetería office.
*ofrecemos*:
* sueldo $18,000 mensual bruto.
* horario de 10am a 8pm lunes a viernes.
* prestaciones de ley.
analista base de datos / mis/ call center
*analista mis/analisis de base de datos de call center*
*funciones*:
* seguimiento y monitoreo sobre el comportamiento de la operación.
* apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo.
* brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio.
*requisitos*:
* licenciatura trunca (matemática, estadísticas, telecomunicaciones o afín).
* experiencia de 1 año en el puesto análisis de base de datos de kp's de call center.
* manejo de excel intermedio avanzado.
*ofrecemos*:
* sueldo $12,000 brutos.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* horario: lunes a sábado.
* zona a laborar: alcaldía miguel hidalgo (edificio diamante toreo).
* al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih).
analista de base de datos call center wfm
¡oportunidad para mujeres apasionadas por el análisis y la estrategia!
si te encanta trabajar con datos, generar reportes estratégicos y tomar decisiones clave, esta vacante es para ti.
*qué harás*:
* serás parte de un equipo dinámico en wfm, donde analizarás métricas, segmentarás bases de datos y generarás reportes de alto impacto para la toma de decisiones.
* tu labor será fundamental para optimizar el desempeño y asegurar el cumplimiento de indicadores.
*requisitos*:
* bachillerato concluido o licenciatura (trunca o terminada) en áreas económico‑administrativas o informática.
* experiencia mínima de 6 meses en métricas de call center y wfm.
* dominio de excel intermedio‑avanzado.
* conocimiento en administración de bases de datos.
* estabilidad laboral y enfoque en resultados.
*beneficios que te esperan*:
* sueldo base de $10,000 mensuales brutos.
* bono integral de $2,000 sujeto a métricas.
* prestaciones de ley y seguro de vida.
* club de beneficios en establecimientos afiliados.
*horario y ubicación*:
* lunes a domingo de 07:00 a 15:00 (descanso rolado en fin de semana).
* colonia del valle (presencial).
* postularse únicamente si cumples los requisitos.
analista de base de datos call center (workforce management)
salario: $15,000 – $30,000 mensual.
analista de base de datos mis/ call center
*analista de base de datos* – experiencia en análisis de call center (area de wfm).
*objetivo*: gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.
*perfil*:
* licenciatura en sistemas, informática o administrativa.
* 1 año de experiencia en puestos similares como real time discador wfm en call center.
*funciones*:
* monitorear los kpis de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de nps y métricas de eficiencia por proyecto.
* identificar riesgos con base en la tendencia del día.
* realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes necesarios.
* analizar, evaluar y procesar la volumetría y / o demanda de procesos y tmo´s.
* analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo.
* analizar y predecir la demanda futura (forecasting).
* analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.
* manejo de herramientas de wfm (avaya, genesys, java).
*conocimientos*:
* ms office suite.
* excel (intermedio).
* métricas ccm.
* manejo de bdd power bi (intermedio).
* kpis de cc.
* reporting.
*zona de trabajo*:
* iztacalco.
* jornada: lunes a sábado tiempo completo.
* sueldo $15,000 brutos, prestaciones desde el primer día.
analista de base de datos mis/ call center – totalplay
*analista de base de datos mis* – recolección, diseño y desarrollo de informes, minería de datos y soluciones bi (qlik sense).
*requisitos*:
* licenciatura concluida o trunca (mínimo 50 % de créditos comprobables).
* experiencia mínima de 2 años en puesto similar, reciente y continua.
* manejo de sql y qlik cloud nivel intermedio.
* manejo de paquetería office nivel intermedio.
*ofrecemos*:
* sueldo $18,000 mensuales brutos.
* prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones) + seguro de vida.
* oportunidad de desarrollo dentro del grupo a mediano plazo.
*horario laboral*:
* lunes a viernes de 10 am a 8 pm.
*zona de trabajo*:
* portales sur, benito juárez.
analista de bases datos y auxiliar administrativo
*capturista (administrativo) con nivel de excel básico a intermedio*.
*requisitos*:
* escolaridad: preparatoria o superior.
* experiencia comprobable de 6 meses.
* captura de datos.
* excel básico a intermedio.
* manejo de registro de datos, bases de datos y depuración.
* concatenado y tablas dinámicas.
* cruces y elaboración y carga de blaster.
*ofrecemos*:
* sueldo base + bono de puntualidad + bono de productividad + bono de permanencia los 2 primeros meses.
* horario completo de 9:00 a 6:00 pm.
* sábado de 12:00 a 6:00 pm.
* domingo descanso fijo.
* ubicación a 5 min de metro mixcoac.
* beneficios: caja de ahorro.
* tipo de puesto: tiempo completo, medio tiempo, por tiempo indeterminado, aprendiz.
* sueldo: a partir de $8 400 / mes.
* pregunta: cual es tu nivel de excel?
* lugar de trabajo: empleo presencial.
analista de base de datos de call center (workforce management)
marca: xico, $15,000 – $30,000 mensual (sin iconos).
base de datos avanzada – rol académico
*objetivo del puesto*: profundizar en el conocimiento y manejo de sistemas de bases de datos mediante el estudio y aplicación de técnicas avanzadas de modelado, consulta, optimización, administración y seguridad, con el propósito de desarrollar soluciones eficientes, escalables y seguras.
*actividades*:
* aplicar técnicas avanzadas de modelado de datos.
* implementar mecanismos de seguridad, control de acceso y respaldo de datos.
* analizar y optimizar el rendimiento de bases de datos mediante índices, particionamiento y ajuste de consultas.
* dar seguimiento a cada estudiante.
*requisitos*:
* título y cédula de ingeniero en sistemas computacionales o afín.
* maestría en sistemas computacionales o afín.
* experiencia como docente tres años.
* conocimiento de sistemas y plataformas como teams, blackboard, etc.
*beneficios*:
* plan de crecimiento y capacitación constante.
* prestaciones de ley.
*horario*:
* vespertino.
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