*general information*:
*location*
- mexico city, ciudad de mexico
- working schedule
- full-time
- work arrangement
- hybrid
- relocation assistance available
- no
- posted date
- 11-jun-*
- job id
- *
*description and requirements*:
- somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
en méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
- estamos buscando *analista de siniestros y atención a proveedores*
*-
- propósito o misión del rol*:
- llevar el seguimiento oportuno y registro a proveedores, médicos hospitales y servicios auxiliares.
*-
- principales responsabilidades*
- seguimientos indicadores (sla ́s calidad, nps, csat, atención a quejas, atención a proveedores interno y externos,
- seguimiento controles internos como externos
- seguimiento a los registros generados por el vendor.
- generación de kpi ́s
- gestión y elaboración de documentación de licitaciones y directorios
*-
- requisitos y calificaciones*
- licenciatura en administración o alguna carrera afín (preferente titulado)
- 1 a 2 años de experiência en seguros y proveedores médicos
- inglés básico.
- *conocimientos específicos*:controles iso, licitaciones públicas y privadas.
experiência en indicadores atención al cliente sla ́s calidad, nps, csat.
- manejo de software
- nível excel intermedio, tablas dinámicas, cruces y copilot.
indispensable
- s400 portal a proveedores.
deseable
*-
- requisitos específicos para colaboradores internos*:
- _ deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual._
- _ tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser satisfactoria._
- _ para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ te pediremos un correo de confirmación._
- _ te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea._
*-
- perfil interpersonal*
- comunicación asertiva
- seguimiento y control de tiempo.
- análisis integral de indicadores.
- enfoque en atención al cliente y resolución de conflictos
- conflictos que se requiere solución inmediata.
- tolerancia a la frustración.
- trabajo en equipo
- lugar de trabajo: torre manacar, benito juárez, cdmx
- modalidad híbrida 3 días presencial 2 home office
- horario de trabajo: lunes a jueves 8:00 am a 5:30 pm y viernes 8:00 am a 3:00 pm- en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._- política de job posting.
*beneficios que ofrecemos*
- nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias.
ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones.
también ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
*acerca de metlife*
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de * y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para *, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - ganar juntos, hacer lo correcto, entregar impacto sobre actividad y pensar en el futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros.
en metlife, es #alltogetherpossible ¡únete a nosotros!
- at metlife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, hiv and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.