*educación*:lic. Mercadotecnia, comercio o afín.
*experiência*:1 año min en puesto similar.
*conocimientos en*:
- servicio y comunicación.
- realización de encuestas de satisfacción
- negociación en tiempos de entrega con clientes
- excelente comunicación verbal y escrita
- en todo lo relacionado de servicio y trato con los clientes, respuesta rápida, eficaz y efectiva a nuestros clientes.
- solución de quejas y trato con el cliente para su satisfacción.
*responsabilidades*:
- realizar programa diario y semanal de pedidos de clientes.
- ingresar en sistema los pedidos de los clientes.
- *coordinar con logística diariamente la programación de entregas.*:
- confirmar con clientes la entrega de pedidos (horario, día, oc).
- estar al pendiente de los inventarios de pedido de los clientes para programación de envíos.
- llevar el reporte diario de producto entregado, rechazos, devoluciones e incumplimientos.
- llevar el reporte de "satisfacción al cliente" indicando cuando las entregas/recolecciones que no se llevan a cabo y motivos de los mismos. Enviando diariamente a gerencia comercial y a gerencia de planta.
- llevar el registro de oc por cliente y estar al pendiente siempre de tener existencias para las entregas.
- darle seguimiento a la satisfacción al cliente vía telefónica.
- darle seguimiento a quejas y sugerencias de los clientes canalizándolas al área de calidad conforme a lo establecido en el procedimiento y darle seguimiento para su cumplimiento.
- informar a contabilidad fechas de revisión de facturas, días y horario de pago de los clientes.
- tener completo el archivo con los expedientes de los clientes firmados por el gerente comercial y el alta de sistema por el jefe de contabilidad.
- realizar el pronóstico de ventas mes con mes.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- estacionamiento de la empresa
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: in person