En caja popular mexicana estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro personal, por eso lanzamos ésta convocatoria interna para participar en nuestro puesto de:
gerente de credito y cobranza
coordinar y supervisar los procesos de crédito y cobranza en la plaza con la finalidad de identificar, proponer e implantar mejoras, cumplir los objetivos establecidos de calidad en el servicio, tiempos de respuesta, índices de recuperación, captación y calidad en la colocación.
- difundir y asegurar la aplicación de la normativa interna y regulación externa en los servicios de soporte de crédito y cobranza, con gestión interna o por medio de la contratación de proveedores, como son:
- investigaciones de crédito en campo
- investigaciones de crédito
- telefónicas
- cobranza administrativa
- constitución de garantías
- liberación de gravámenes
- soporte de proyectos especiales
- control de documentos valor
2.proponer, diseñar e implementar, planes y proyectos para mejorar la calidad, la productividad y los níveles de servicio hacia las áreas internas relacionados con el servicio de crédito y cobranza.
3. Evaluar y aplicar estrategias locales para simplificar e incrementar la efectividad de los servicios de crédito y cobranza.
4. Supervisar y asesorar sobre la correcta aplicación en los planes y proyectos de crédito y cobranza.
5. Detectar áreas de oportunidad relacionadas con necesidades de capacitación en materia de normativa de crédito y cobranza, genera reporte y lo canaliza al área especializada.
6. Evaluar, orientar y gestionar actividades de capacitación para incrementar la efectividad y homologar la aplicación de los servicios de crédito y cobranza.
7. Identificar y documentar prácticas y técnicas exitosas de servicios de crédito y cobranza para replicarlas en la plaza con la finalidad de mantener la productividad y eficacia de los recursos materiales y humanos.
8. Evaluar y gestionar los recursos humanos, materiales y financieros requeridos para desarrollar los servicios de soporte de crédito y cobranza en la plaza.
9. Orientar y apoyar en la interpretación de las políticas y procedimientos de crédito y cobranza en las áreas operativas y administrativas de la plaza.
10. Supervisar la correcta aplicación de la metodología establecida para los servicios de crédito y cobranza que garanticen la calidad del servicio y eficiencia de los recursos.
11. Evaluar y desarrollar acciones preventivas y correctivas en los procesos relacionados con los servicios de crédito y cobranza.
12. Gestionar la investigación y evaluación de proveedores de servicios de soporte de crédito y cobranza para su contratación.
13. Proponer los proveedores de servicios externos con mejor evaluación e infraestructura para su contratación, considerando calidad del servicio, efectividad del proceso y costos.
14. Realizar auditorías de servicio y seguimiento de indicadores de productividad a los proveedores de servicios de crédito y cobranza para identificar áreas de oportunidad y supervisar el avance de los indicadores de gestión correspondientes.
15. Verificar y aprobar el pago por los servicios otorgados a la institución por parte de los proveedores externos de acuerdo a la eficacia obtenida.
16. Analizar y reportar a las áreas correspondientes los indicadores de gestión y níveles de servicio definidos para los servicios de soporte de crédito y cobranza.
17. Supervisar y coordinar la aplicación de actividades de control interno establecidos para los servicios de soporte de crédito y cobranza con la finalidad de detectar desviaciones en la ejecución de su normativa.
18. Gestionar los recursos necesarios para soportar los proyectos especiales y estrategias temporales relacionadas con crédito y cobranza en la plaza.
19. Coordinar el servicio otorgado por el área de soporte de crédito y cobranza hacia los clientes internos en materia de liberación de gravámenes, actividades de guarda valores, integración de expedientes y la entrega de documentos de valor al socio.
20. Evaluar la metodología, determina e implementa mejoras a los procesos de liberación de gravámenes, entrega de valores y planeación de la investigación.
¿qué necesitas para aplicar?
- escolaridad deseada
licenciatura concluida, (preferentemente especialidad) administración, derecho, con especialidad en
áreas afines.
experiencia deseada
funciones de supervisión y coordinación de áreas de crédito y cobranza.
tiempo de experiencia deseable
3 a 5 años
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