¡únete a nuestro equipo como instructor de capacitación call center!
ubicación: campeche, campeche.
¿te apasiona el desarrollo del talento y la formación de equipos de alto desempeño?
estamos buscando un(a) instructor(a) de capacitación para contact center con experiencia en campañas de atención al cliente (atc), capaz de impulsar el aprendizaje y contribuir al logro de resultados operativos.requisitoslicenciatura en psicología, pedagogía, comunicación, educación, recursos humanos o carrera afín.experiencia mínima de 1 año como instructor(a), capacitador(a) o trainer en contact center.experiencia en diseño instruccional y elaboración de materiales de capacitación.facilidad para hablar en público y conducir grupos.excelente comunicación y habilidades de coaching.edad entre 21 y 50 años.responsabilidadesdiseñar e impartir programas de capacitación alineados a las necesidades del negocio.desarrollar estrategias de aprendizaje enfocadas en la mejora de indicadores de desempeño (kpis).
facilitar talleres y capacitaciones sobre comunicación efectiva, empatía, liderazgo, manejo de emociones, escucha activa y servicio al cliente.crear materiales didácticos innovadores para fortalecer el aprendizaje continuo.dar seguimiento al personal capacitado mediante coaching, mentorías y retroalimentación.evaluar la efectividad de los programas de formación y proponer mejoras.horariolunes a viernes.sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.#j-*-ljbffr