¿quiénes somos? Derma & shape es sinónimo de excelencia en monterrey. Bajo la dirección de la dra. Yuly almaguer, brindamos medicina estética de primer nivel. Buscamos el "brazo derecho" operativo que garantice que la experiencia del paciente y el control interno sean perfectos.tu misión: serás el primer punto de contacto y el responsable del orden administrativo. Buscamos a alguien con "mano de hierro y guante de seda": estricto en el control, pero cálido con el paciente. Responsabilidades: a. Gestión financiera y rentabilidad control del utilidad: responsable de la elaboración, ejecución y cumplimiento del presupuesto anual y mensual. Asegurar un margen ebitda saludable. Control de activos: supervisar auditorías de inventarios de alto valor (toxinas, bioestimuladores, aparatología) garantizando 0% de mermas o fugas. Flujo de efectivo: supervisar la cobranza, cuentas por pagar y optimización del capital de trabajo. B. Excelencia operativa y procesos estandarización : crear, implementar y auditar manuales de procedimientos para todas las áreas (recepción, enfermería, ventas) asegurando una experiencia de lujo estandarizada. Eficiencia de agenda: maximizar la tasa de ocupación de las cabinas y equipos médicos. Reducir tiempos muertos y cancelaciones mediante políticas estrictas. Mantenimiento e infraestructura: garantizar que las instalaciones y equipos médicos (ultraformer, volnewmer, etc.) operen al 100% y cumplan con la normativa sanitaria vigente. C. Estrategia comercial y marketing (20%) dirección de objetivos: definir las metas de facturación mensual para el equipo de ventas y marketing. Supervisión de estrategia: validar que las campañas de marketing atraigan al perfil de paciente correcto (high net worth) y auditar la calidad del seguimiento a leads (crm). Alianzas: cerrar convenios corporativos o comerciales que incrementen el flujo de pacientes de primera vez. D. Liderazgo y cultura organizacional disciplina y cumplimiento: apoyar en el cumplimiento de los protocolos de la clinica. Gestión de talento: liderar el reclutamiento, capacitación y evaluación de desempeño del personal administrativo y operativo. Clima laboral: fomentar una cultura de alto rendimiento, ética y servicio al cliente. Perfil ideal: licenciatura en administración, gestión empresarial, hospitalidad o afines. Experiencia: mínima de 3 años en administración de clínicas, spas médicos, hotelería o ventas de servicios premium. Habilidades: manejo de crm, excel intermedio, terminales bancarias y facturación. Soft skills: integridad absoluta, organización extrema, excelente presentación y habilidad numérica. Indicadores clave de desempeño (kpis) · cumplimiento de la meta mensual (%) · número de pacientes nuevos · ticket promedio · conversión lead → cita (%) · conversión cita → tratamiento (%) · ocupación de agenda (%) · cancelaciones / no show (%) · producción diaria · retención de pacientes (%) · crecimiento mensual (%) · tasa de ocupación de cabinas 80% ofrecemos: sueldo mensual competitivo pago quincenal puesto de tiempo completo prestaciones de ley seguro de gastos médicos mayores crecimiento profesional bono mensual por desempeñose contempla un bono variable ligado al cumplimiento de kpis y al porcentaje de cumplimiento de las metas mensuales, las cuales ya se encuentran definidas por la dirección general.