Empresa líder en el sector de seguros e inversiones, se encuentra en la búsqueda de un coordinador de transformación- product owner en benito juárez, ciudad de méxico.misiónser responsable de liderar, priorizar y coordinar los diferentes proyectos estratégicos relacionados con los procesos de emisión y servicios de individual privado.
el rol deberá fungir como puente entre las áreas operativas, negocio, tecnología y experiencia de cliente, asegurando soluciones integrales bajo metodologías ágiles, con enfoque en la innovación y calidad.
adicionalmente, es responsable de dar seguimiento y gestionar iniciativas que atiendan causas raíz de incidentes operativos, garantizando una solución sostenible que evite su recurrencia.responsabilidadesliderar proyectos de transformación y mejora de la operación en las áreas de emisión y servicios, asegurando entregables de valor, calidad y experiencia al cliente.actuar como product owner, administrando el backlog, definiendo prioridades y asegurando entregas iterativas de alto impacto.documentar y diseñar historias de usuario, criterios de aceptación y flujos operativos.diseñar y/o supervisar la creación de prototipos y maquetas en herramientas de ux/ui.colaborar estrechamente con las áreas y stakeholders de negocio para asegurar soluciones funcionales centradas en el cliente.facilitar sesiones de descubrimiento, análisis de procesos, identificación de pain points y validación de hipótesis con usuarios finales.dar seguimiento puntual a proyectos derivados de análisis de causa raíz de incidentes operativos, asegurando:identificación precisa del origen del problema.priorización y definición clara de la solución.implementación efectiva y validación post-ejecución.monitoreo para prevenir reincidencias.realizar análisis y documentación de procesos actuales vs. estado futuro (as is – to be).
generar reportes ejecutivos, métricas de avance, gestión de riesgos y dependencias.construir relaciones efectivas con stakeholders internos para asegurar adopción, alineación y comunicación continua.experiencia2 a 4 años en funciones relacionadas con: transformación operativa o digital, mejora continua, produchabilidadesinglés básicoconocimientos especificación:gestión de proyectos bajo metodologías ágiles (scrum, kanban).
redacción de historias de usuario, definición de criterios de aceptación.conocimientos sólidos en ux y diseño centrado en el usuario.documentación funcional y diagramación de procesos as-is / to-be.diseño de prototiposconocimientos operativos en procesos de emisión y servicios (deseable)figma o herramientas similares de prototipado.azure/azdo (gestión ágil y documentación).
miro (colaboración y workshops).
visio o equivalentes para procesos.paquetería office (excel, powerpoint) con enfoque ejecutivo.herramientas de análisis básico de datos (excel avanzado, power bi deseable).
proactividad y autonomía para tomar decisiones.pensamiento crítico y resolución de problemas complejos.capacidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva.liderazgo, gestión efectiva de stakeholders.innovación y creatividad para proponer soluciones no tradicionales.empatía y enfoque en el cliente (mentalidad ux).
organización, priorización y ejecución disciplinada.flexibilidad y adaptabilidad ante cambios.disponibilidad de tiemposconocimientoslicenciatura en ingeniería industrial, sistemas, administración, negocios, transformación digital o carreras afines.educaciónuniversidadkey benefitscontratación directamente con la aseguradorasueldo base mensual brutosaguinaldo de 45 días al año o proporcional20 días de vacaciones50% en prima vacacionalesvales de despensa 7%seguro de vidaseguro de gmm mayoresfondo de ahorro de 13%plan de pensiones complementario al aforecomedorbono anual por desarrollo y desempeño.modalidad de trabajo: híbrida 3 días presencial/ 2 día home officezona de trabajo: manarca#j-*-ljbffr