en grupo orenes, una empresa líder en el sector de hostelería y ocio, estamos buscando un agente de crm que combine experiencia en diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de gestión de clientes mediante plataformas crm con una comprensión profunda de las particularidades del sector de ocio y entretenimiento de juegos en línea.
objetivo del puesto
implementar campañas automatizadas, segmentación inteligente y análisis de datos, utilizando herramientas crm avanzadas adaptadas a la industria del gaming online.
responsabilidades clave
•implementar y programar campañas de crm de retención, reactivación y cross-selling.
•asegurase de la correcta publicación de contenidos en todas las campañas crm que le sean asignadas.
•segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias.
• implementar journeys automatizados para onboarding, promociones y alertas personalizadas.
• monitorear kpis como ltv (lifetime value), churn rate y engagement.
• colaborar con equipos de marketing, bi y operaciones para alinear estrategias.
requisitos
• se valorará el dominio de salesforce; no obstante, también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como hubspot, braze, optimove, entre otras.
experiencia:
•preferentemente 1 año en gestión de crm, en gaming, fintech o e-commerce.
• familiaridad con plataformas de juego, comportamiento del jugador y normativas del sector.
habilidades técnicas:
• preferentemente dominio de plataformas crm especializadas en gaming (optimove, braze, salesforce).
• experiencia en ventas, marketing digital, e-comerce, atención a clientes, trabajo en equipo.
habilidades
• pensamiento estratégico y enfoque en resultados.
• alta capacidad analítica y atención al detalle.
• comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• sensibilidad hacia la experiencia del usuario y cumplimiento normativo.
ofrecemos
•contrato indefinido
•prestaciones de ley
•horario de 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
•entorno dinámico e innovador
•rango de salario según experiencia
nuestro compromiso es valorar todas las candidaturas en igualdad de condiciones, independientemente de su edad, género, nacionalidad, raza o discapacidad. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo y valoramos positivamente las candidaturas con certificado de discapacidad.