Deberes y responsabilidades laborales:
- evaluar y validar incidentes mayores, brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
- ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa, operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla operativa.
escalación de situaciones críticas de ti de acuerdo con las matrices de escalación.
análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa.
documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.
conocimientos software y herramientas:
*administración y operación de sistemas operativos windows y linux server (básico).
red de datos (básico).
administración y operación bases de datos sql & oracle (conocimiento básico).
herramientas de monitoreo y automatización.
*
requisitos adicionales: licenciatura o ingeniería afín a sistemas (recién egresado).
haber trabajado en una mesa de ayuda, command center y/o soporte a la operación (deseable) actitud de servicio.
disponibilidad en roles de turno: matutino, vespertino y nocturno.
si eres recién egresado, no dudes en postularte.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $16,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: una ubicación