Descripción de la empresa
chileno bay resort & residences, auberge resorts collection, está ubicado en la playa más codiciada para nadar de cabo, ofreciendo un ambiente fresco y contemporáneo ideal para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones, todas con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín. Además, dispone de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de deportes acuáticos y una espectacular piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa.
descripción del empleo
responsable de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineadas con el adn del hotel. Este rol es clave para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de actividades y una capacitación adecuada del equipo de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen:
1. asegurar que la programación de vacaciones e itinerarios se entreguen al equipo de marketing con 3 a 5 meses de antelación para promover temporadas importantes.
2. gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual, haciendo recomendaciones sobre enfoques y programas a mantener o eliminar.
3. planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, actividades semanales, eventos, clases y programas que reflejen los valores de la propiedad y creen recuerdos duraderos.
4. desarrollar rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y la comunidad local.
5. asistir en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.
requisitos
1. formación adecuada y capacitación del equipo de reservas, diseño de itinerarios, recepción y atención al huésped para apoyar la reserva y promoción de experiencias.
2. redactar mensajes sms para promover experiencias y programas, con aprobación del departamento de marketing.
3. gestionar comunicaciones internas y promover la capacitación en actividades y experiencias para que el equipo pueda discutirlas con los huéspedes.
4. crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de las ofertas para los huéspedes.
5. experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. inglés avanzado, tanto oral como escrito.
información adicional
auberge resorts collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo artesanal en tres continentes. Cada propiedad refleja un enfoque único y cautivador, ofreciendo diseño excepcional, gastronomía, spas y un servicio discreto y amable. Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en redes sociales @aubergeresorts con #alwaysauberge.
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