¡hola!
Kukun busca a su próximo _agente de reservaciones_, en cdmx, startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Tiene la misión de crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.
Actividades y/o responsabilidades:
- brindar información y asesoría a los clientes. Identificar sus necesidades y orientarlos sobre la opción adecuada, disponibilidad, promociones y políticas vigentes.
- dar atención a las solicitudes de reservas para que posibles huéspedes puedan reservar por cualquier canal.
- dar seguimiento a las solicitudes pendientes o posibles huéspedes que sigan en proceso de toma de decisión.
- actualizar diariamente la base de datos con información de nuevos leads y el estatus de los que están por reservar.
- generar reportes y seguimientos con las bases de datos para poder monitorear y tomar decisiones a largo plazo.
- realizar cotizaciones para solicitudes de largas estancias y/o corporativas.
- revisar el estatus de pago de las reservas.
- gestionar cancelaciones, extensiones y modificaciones de reservas.
Habilidades y/o conocimientos:
*nível de inglés avanzado.
*proactividad
*actitud de servicio.
*atención al detalle.
*orden y seguimiento puntual.
*capacidad de resolución de problemas.
*experiência de 1 a 2 años en atención al huésped o reservaciones.
Estudios: licenciatura en hotelería, administración. Con experiência en el área de reservaciones.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $18,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial