Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos, estructuras y sistemas para la seguridad integral de huéspedes, miembros de equipo, instalaciones, activos e información del hotel, mediante la implementación de estrategias preventivas, operativas y correctivas alineadas con los estándares de la marca, lujo, hospitalidad, cumplimiento legal y excelencia en el servicio.como gerente de seguridad usted será responsable de:responsable de asegurar un entorno seguro para huéspedes, visitantes, miembros de equipo, proveedores e instalaciones, protegiendo tanto la integridad física de las personas como los activos materiales, financieros y reputacionales de la propiedad.previene, detecta y mitiga riesgos relacionados con robos, accidentes, accesos no autorizados, fraudes, amenazas internas o externas y cualquier situación que pueda comprometer la operación o la experiencia del huésped, manteniendo siempre un equilibrio entre altos estándares de seguridad y servicio de excelencia.desarrolla, ejecuta y actualiza políticas, procedimientos, protocolos y planes estratégicos de seguridad alineados con estándares de la compañía, así como normativas legales aplicables al país.supervisa sistemas de cctv, alarmas, controles de acceso, monitoreo, patrullajes preventivos, investigaciones internas y auditorías de seguridad, asegurando una operación eficiente, preventiva y discreta en todas las áreas del hotel, incluyendo zonas públicas, privadas, administrativas y de servicio.dirige la respuesta inmediata y estratégica ante cualquier situación crítica como incendios, evacuaciones, accidentes, amenazas, disturbios, fenómenos naturales o incidentes de alto riesgo. Garantizando la correcta documentación y reporte de estos.lidera la comisión de seguridad e higiene, reuniones mensuales, inspecciones periódicas a las instalaciones, planes de emergencia, investigaciones de accidentes e incidentes de riesgos laborales.coordina la operación de las brigadas de huracanes de acuerdo con las características del fenómeno climatológico. Manteniendo informado y alineado al comité ejecutivo y operativo.diseña y mantiene actualizados planes de emergencia, contingencia, evacuación y continuidad del negocio; coordinar simulacros periódicos; liderar brigadas de emergencia y fungir como enlace principal con autoridades gubernamentales, protección civil, cuerpos de seguridad, bomberos y servicios médicos, garantizando una reacción efectiva, organizada y profesional.asegura todos los procesos de seguridad se ejecuten con discreción, profesionalismo y enfoque en hospitalidad, protegiendo la privacidad, comodidad y confianza del huésped sin afectar su experiencia.lidera la estructura operativa del departamento de seguridad mediante la gestión de talento con el reclutamiento, capacitación, supervisión, evaluación de desempeño, gestión de talento y desarrollo continuo del personal.establece estándares de disciplina, presentación, ética, confidencialidad, servicio al huésped y capacidad de respuesta, promoviendo una cultura organizacional basada en prevención, excelencia operativa, trabajo en equipo y mejora continua, asegurando cobertura eficiente según niveles de ocupación, eventos y necesidades operativas.garantiza el cumplimiento y mantenerse actualizado con las leyes, regulaciones y estándares aplicables en materia de seguridad, protección civil, salud ocupacional y operación de la compañía.conduce investigaciones, reportes de incidentes y/o accidentes, análisis de riesgos, programas de prevención de pérdidas, auditorías internas y externas, así como la correcta administración de presupuestos, recursos y equipos del área.coordina y garantiza operaciones seguras, eficientes y puntuales en el transporte de colaboradores y traslados de huéspedes, supervisando rutas, unidades, operadores y protocolos de seguridad, con el fin de proteger a los pasajeros y asegurar un servicio confiable, cómodo y alineado con los estándares del hotel.es responsable de la preparación y presentación de reportes y sistemas del corporativo en concordancia a los lineamientos corporativos. así como de la auditoria de seguridad corporativa.para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:licenciatura en administración, criminalística, protección civil, hotelería y turismo o carrera afín.título de estudios.inglés avanzado.5 años de experiencia en industria hotelera.gestión integral de seguridad hotelera y protección patrimonial.experiencia en diseño e implementación de protocolos de seguridad, prevención y control de riesgosmanejo de sistemas de cctv, alarmas, control de accesos y monitoreogestión de crisis, emergencias, evacuación y continuidad operativaprevención de pérdidas, investigaciones internas y manejo de incidentes.conocimiento de normativas legales, protección civil, salud ocupacional y seguridad hotelera.elaboración de reportes ejecutivos, auditorías e indicadores de desempeño (kpis).administración de presupuestos, recursos, personal operativo y tecnología de seguridad.experiencia en conformación de brigadas, simulacros y formación de equipos de respuesta.manejo de paquetería administrativa y sistemas de control operativoliderazgo estratégico y dirección de equipos multidisciplinarios.toma de decisiones bajo presión y manejo de situaciones críticas.comunicación efectiva y coordinación interdepartamental.alto nivel de discreción, ética profesional y confidencialidad.resolución de conflictos y negociación.orientación al servicio y experiencia de huésped de lujo.pensamiento analítico y prevención proactiva.planeación, organización y atención al detalle.adaptabilidad y respuesta rápida ante cambios operativos.trabajo en equipo y colaboración con áreas operativas.enfoque en mejora continua y cultura preventiva
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