Descripción del puesto:
buscamos un analista experimentado en atención al cliente que pueda liderar nuestro equipo con excelencia y optimizar nuestras operaciones.
responsabilidades:
* liderar el equipo de atención al cliente
* administrar plataforma zenvia
* analizar datos y reportear resultados
* mejorar continuamente nuestros procesos
conocimientos requeridos:
* experiencia con plataformas similares a zenvia
* configuración de canales, gestión de templates, análisis de métricas
* implementación de chatbots, automatizaciones y workflows
* excel avanzado, herramientas de automatización
* conocimiento de análisis de datos y estadísticas
habilidades y valores:
* liderazgo y desarrollo de equipos
* orientación al cliente y comunicación efectiva
* resolución de problemas y capacidad analítica
* gestión del tiempo y trabajo bajo presión
requisitos de escolaridad:
* graduado en administración, sistemas, industrial o afines
beneficios:
* uniformes gratuitos
tipo de jornada:
* presencial
jornada laboral:
* lunes a viernes 8:00 am - 6:30 pm
pago semanal:
* $12,000.00 - $15,000.00/mes
tipos de puestos:
* tiempo completo