Respuesta inmediata a clientes para notificar recibo de solicitud/ queja o rechazo.- responsable de atención a los requerimientos del cliente, a través de la búsqueda de información con los responsables correspondientes y/o buscando la información disponible en el sistema o servidor.- entrega de información solicitada y validada por las áreas involucradas, vía correo electrónico para su respaldo.- responsable del registro atención al cliente, en el cual se documentan las necesidades de los clientes, quejas, etc- gestión de quejas y rechazos de clientes para asegurar el cierre de los mismos.a través de la documentación de la solicitud de acciones correctivas y de mejora.- comunicación activa a clientes para notificar tiempos de entrega y recolecciones de acuerdo a solicitud.- soporte al área de ventas (llamadas, correos, mensajes, y/o actividades).- coordinación de visitas de cliente, acondicionamiento de área, refrigerios, etc.- atención de clientes en puerta para canalizar el requerimiento con los vendedores.- canaliza el reporte de tiempos de entrega de producción con los clientes.- envío de reporte semanal de estado de pedidos abiertos- reporte de estado de pedidos retrasados por vendedor mensualmente.- solicitud de cartas de retraso de proveedores cuando sea aplicable.- evaluación de la satisfacción del cliente utilizando- evaluación de la percepción de servicio a clientes nuevos (mensual/trimestral)- ejecución de estrategia de seguimiento a evaluación del servicio a cuentas clave.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,* - $12,* al mesbeneficios:- teléfono de la empresa- uniformes gratuitoslugar de trabajo: empleo presencial